Sistem Pengaduan Nasabah - BPR WJP

BPR WJP

Sistem Pengaduan Nasabah

LAYANAN PENGADUAN NASABAH

Sampaikan Pengaduan Anda dengan Aman & Mudah

Kami menyediakan kanal resmi untuk menyampaikan keluhan, laporan, maupun informasi terkait layanan BPR WJP. Sampaikan dengan jelas, kami akan menindaklanjutinya.

Proses resmi Mudah dilacak Perlindungan data

PORTAL PENGADUAN

Bagaimana kami membantu?

1. SampaikanIsi informasi pengaduan secara jelas.

2. Kami tindak lanjutiPengaduan diproses oleh tim terkait.

3. Pantau statusGunakan nomor aduan untuk memantau.

Estimasi proses: maksimal 3x24 jam

Respon Terukur

Pengaduan diproses maksimal 3x24 jam sesuai alur penanganan yang berlaku.

Prosedur Pengaduan

Pelajari prosedur dan publikasi pengaduan sebelum mengirim laporan.

Lihat prosedur

Tracking Pengaduan

Setelah mengirim pengaduan, Anda dapat memantau perkembangannya menggunakan nomor aduan.

PENGADUAN NASABAH

Lengkapi informasi pengaduan

Mohon isi data secara benar agar laporan dapat diproses dengan baik.

Form Pengaduan

Isi form di bawah ini dengan lengkap dan jelas

Nama Lengkap *

Nomor Identitas (KTP/SIM)

Nomor Telepon *

Cabang BPR WJP *

Nomor Rekening (Opsional)

Kategori Pengaduan *

Judul Pengaduan *

Detail Pengaduan *

Minimal 50 karakter

Tingkat Prioritas *

Rendah

Tidak mendesak

Sedang

Perlu perhatian

Tinggi

Sangat mendesak

Verifikasi Keamanan *

ABCD5

Saya menyetujui syarat dan ketentuan serta memberikan persetujuan untuk pemrosesan data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi BPR WJP.

Dashboard Admin

Welcome, ()

Total Pengaduan

Pengaduan Baru

Dalam Proses

Selesai

Daftar Pengaduan

No. Aduan	Pelapor	Kategori	Status	Prioritas	Tanggal Masuk	Aksi

Manajemen Pengguna

Username	Nama	Role	Status	Terakhir Login	Aksi

Laporan Pengaduan

Analisis dan filter data pengaduan untuk mendapatkan wawasan.

Cari Pengaduan

Filter Status

Filter Bulan Pelaporan

No. Aduan	Pelapor	Kategori	Status	Tanggal Masuk	Prioritas
Gunakan filter di atas untuk menampilkan laporan.

Panduan Setup Server

Status Server Saat Ini

Server tidak dapat diakses. Aplikasi berjalan dalam mode offline dengan data tersimpan di browser.

📁 File Server yang Dibutuhkan:

📂 /api/

├── health.php

├── config.php

├── submit_complaint.php

├── get_complaints.php

├── login.php

├── manage_users.php

├── track_complaint.php

└── update_complaint.php

🔧 Langkah Setup:

1 Upload semua file PHP ke folder /api/ di root domain Anda.
2 Pastikan konfigurasi database di config.php sudah benar.
3 Ubah `API_BASE_URL` di kode JavaScript ini sesuai domain Anda.
4 Test endpoint health.php dan get_complaints.php.

📄 Contoh File health.php:

<?php
header('Content-Type: application/json');
header('Access-Control-Allow-Origin: *'); // Pastikan CORS diizinkan
echo json_encode(['status' => 'ok', 'message' => 'Server is running', 'timestamp' => date('Y-m-d H:i:s')]);
?>

Sampaikan Pengaduan Anda dengan Aman & Mudah

Bagaimana kami membantu?

Respon Terukur

Prosedur Pengaduan

Tracking Pengaduan

Lengkapi informasi pengaduan

Form Pengaduan

Dashboard Admin

Daftar Pengaduan

Manajemen Pengguna

Laporan Pengaduan

Pengaduan Berhasil Dikirim!

Panduan Setup Server

Status Server Saat Ini

📁 File Server yang Dibutuhkan:

🔧 Langkah Setup:

📄 Contoh File health.php:

📊 Hasil Diagnostik Server:

Sampaikan Pengaduan Anda dengan Aman & Mudah

Bagaimana kami membantu?

Respon Terukur

Prosedur Pengaduan

Tracking Pengaduan

Lengkapi informasi pengaduan

Form Pengaduan

Dashboard Admin

Daftar Pengaduan

Manajemen Pengguna

Laporan Pengaduan

Lacak Pengaduan

Login Staff

Pengaduan Berhasil Dikirim!

Update Status Pengaduan

Tambah Pengguna Baru

Panduan Setup Server

Status Server Saat Ini

📁 File Server yang Dibutuhkan:

🔧 Langkah Setup:

📄 Contoh File health.php:

📊 Hasil Diagnostik Server: